סוכני אמדאוס יקרים,
ברוך שובכם למשרד!
לאחר תקופה ארוכה של חוסר פעילות, ייתכן כי יהיה צורך להתחבר מחדש למערכות השונות שלנו
(לדוגמה: סיסמה שצריך להחליף/ לחדש).

לכן זאת הסיבה שהכנו עבורכם הסבר אשר יאפשר לכם להתחבר בקלות למערכות אמדאוס ויעזור לכם בתפעול היומיומי שלכם.
תוכן עניינים - Amadeus Back to office kit
section 2>
Amadeus Selling Platform Connect
כניסה למערכת וכללי אבטחה
הזנת סיסמה חד פעמית

אנא וודאו שהפרטים שהזנתם נכונים, אחרת תתקבל הודעת שגיאה:

במידה וקיבלתם את השגיאה Authentication failed. please check your credentials and try again
אנא בדקו שלא שגיתם באחד מפרטי ההתחברות. הקפידו להזין את סיסמתכם האישית כפי שנשמרה במערכת: בלועזית ולא בעברית, באותיות גדולות או קטנות. אם שכחתם את סיסמתכם תוכלו לאפס אותה בכל עת.


לאור העובדה כי לא נכנסתם למערכת אמדאוס זמן רב, ישלח אליכם קוד חד פעמי לצרכי אבטחה.

» קוד חד פעמי יישלח לדוא"ל או בהודעת סמס למשתמש.
תתבקשו להזין קוד גישה חד פעמי זה במקרים הבאים:
♻בכניסה הראשונה שלכם למערכת אמדאוס קונקט.
♻במידה שהתחברתם ממחשב או מדפדפן אחרים.
♻אם חלפו 45 ימים מאז התחברותכם האחרונה למערכת.

» קוד הגישה החד פעמי זמין עבורכם במשך 15 דקות בלבד מקבלתו.
» לאיפוס סיסמה, היכנסו לאמדאוס קונקט ולחצו על  "Forgot your password”.


במידה שנתקלתם בבעיה, תוכלו לצפות בסרטון הדרכה>>
הפעלה מחדש של המשתמש שלך באמדאוס
קיבלת הודעה שהמשתמש שלך ננעל? זה לצורכי אבטחה בלבד!
אנחנו רוצים להזכיר לכם שבמידה ולא התחברתם למערכת למעלה מ- 45 יום, המשתמש שלכם ינעל באופן אוטומטי ולאחר 90 יום נוספים הוא ימחק.     
שימו לב: לפני ששם המשתמש שלכם ינעל, תקבלו הודעת התראה. 


  • במידה שננעלתם יש לקבל אישור ממנהל המשרד לשחרור הנעילה. באחריות מנהל המשרד לפנות למנהל תיק הלקוחות שלכם אשר ידאג לפתיחת שם המשתמש הנעול לשימוש.
section 3>
Amadeus Leisure Platform - ALP
כניסה למערכת וכללי אבטחה
בעת כניסה למערכת יש  לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

Reservation / Operation / System Administration

  • תתבקשו להזין שם משתמש וסיסמה



יצירת סיסמה חדשה - Amadeus Leisure Platform - ALP
לאור העובדה כי לא התחברתם למערכת ה - ALP זמן רב, ייתכן ותצטרכו ליצור סיסמה חדשה.
במידה שלא עדכנתם את סיסמתכם בשלושת החודשים האחרונים, תתבקשו ליצור סיסמה חדשה  לפי השלבים הבאים:
1. יש להזין את כתובת האימייל עמה נרשמתם למערכת ה- ALP ובסיום לחיצה על שלח:
2.  קבלת מייל עם קוד הכניסה למערכת  user ווקישור ליצירת
     סיסמה חדשה.
3. מסך "יצירת סיסמה חדשה" בו יש לבחור את הסיסמה הרצויה שלך בהתאם לדרישות המוצגות בתמונה


ניתן לראות את הסיסמה שבחרת (לוודא כי הוזנה נכון) על-ידי סימון √
 ליד "הצג את הסיסמה" 
4. לאחר יצירת הסיסמה יש לסגור את כל החלונות של ה-ALP, לפתוח דף אינטרנט חדש ולהתחבר עם הסיסמה החדשה שבחרת.
section 4>
פורטל התמיכה של אמדאוס – Amadeus Service Hub
כניסה לפורטל התמיכה מתוך מערכת
רוצים ללמוד איך ניתן לבצע החזר חלקי או החזר ישירות מתוך הכרטיס?
היכנסו עוד היום לפורטל התמיכה שלנו מתוך מערכת הקונקט ולאחר מכן הקליקו כאן.

עדיין לא נרשמתם לפורטל Amadeus Service Hub?
ההרשמה ל- Amadeus Service Hub  אורכת כדקה והפורטל זמין עבורכם 24/7

רשומים ולא מכירים את יכולות הפורטל?  הכנו עבורכם מספר סרטונים שיעזרו לכם:
section 5>
לינקים שיקלו עליכם בעבודה היומיומית
היכנסו לפורטל התמיכה שלנו Amadeus Service Hub ותוכלו להתעדכן בנושאים חשובים שיקלו על עבודתכם במערכת ה - Amadeus Connect:







לינקים שיקלו עליכם בעבודה היומיומית

היכנסו לפורטל התמיכה שלנו Amadeus Service Hub ותוכלו להתעדכן בנושאים חשובים שיקלו על עבודתכם במערכת ה - ALP:
section 6>

Amadeus Learning Universe - ALU
כל ההדרכות זמינות בפורטל התמיכה שלנו Amadeus Service Hub 
Amadeus Learning Universe

יוביל אתכם לקידמה!

הוא זמין עבורכם ביום ובשעה הנוחים לכם!
גלו את עולם הלימוד הדיגיטלי שלנו. הכניסה מתוך פורטל התמיכה שבמערכת הקונקט או דרך קישור זה :  Amadeus Service Hub


למשל, קורס אמדאוס מקיף הכולל הזמנות, כרטוס, החזר ועוד. הקורס זמין כאן. 

Amadeus Learning Universe

  • כל הקורסים זמינים עבורכם 24/7, תוכלו להתמחות בכל נושא שתבחרו, בזמנכם הפנוי.
  • תהליך רישום דיגיטלי ומהיר ללא צורך באישורי התחברות.
  • צפייה ללא הגבלה בסרטוני הדרכה – ניתן לצפות באותו סרטון כמה פעמים שתרצו.
  • אפשרות שמירת חומרי ההדרכה ע"י הדפסה או שמירה במחשב מקומי.
section 7>
Amadeus Digital Support Flow – מערך התמיכה החדש של אמדאוס
בואו לנסות עוד היום את מערך התמיכה של אמדאוס באמצעות חוויה דיגיטלית חדשה!

כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לפורטל התמיכה שלנו Amadeus Service Hub דרך מערכת הקונקט וללחוץ על כפתור קבל תמיכה  
בצעו את שלושת השלבים והפתרון בהישג ידכם:

  1. הקלידו את שאלתכם בתיבת החיפוש.
  2. חמשת הפתרונות המתאימים לשאלתכם יוצגו עבורכם באופן מידי.
  3. במידה שלא מצאתם פתרון מתאים לשאלתכם, ניתן לבחור מבין אפשרויות התמיכה הנוספות: 
הפניה לתמיכה טלפונית הינה בעזרת קוד ייעודי אשר יונפק רק לאחר כניסה לפורטל התמיכה שלנו והשלמת שלושת השלבים.
section 8>
אתר המועדון
איפוס סיסמה
צבירת נקודות
כניסה לאתר המועדון
שכחת סיסמה? לחץ על כפתור
"שכחתי סיסמה"
על כל הזמנה שתבוצע באמדאוס, הנכם צוברים נקודות:

טיסה / מלון / הזמנת רכב / ביטוח
» על מנת לאפס את סיסמתכם יש להזין את  
   כתובת הדואר האלקטרוני שהזנתם בעת
   הרישום למועדון וללחוץ על שלח.

» קישור לאיפוס הסיסמה יישלח לתיבת הדואר
   האלקטרוני שלכם בתוך מספר דקות.

» לתשומת לבכם: על הסיסמה להכיל בין 20-7
   תווים, הכוללים אותיות וספרות.
» על מנת להמשיך ולצבור נקודות יש להקליד  
   בכל סגירת הזמנה חדשה QE.

» משתמשי :ALP צבירה עבור הזמנות
   במערכת ה ALP תתבצע אחת לחודש. ניתן
   לעקוב אחר הנקודות בטבלת הנקודות
   הנוספות.
במידה שיש לכם שאלות בנוגע לאתר המועדון, היכנסו עוד היום לפורטל התמיכה שלנו מתוך מערכת הקונקט ולאחר מכן הקליקו כאן.
section 9>
כל העדכונים בנושא COVID -19  ע"י חברת אמדאוס

באמדאוס אנחנו עוקבים מקרוב אחרי מצב ה-COVID-19 ואנו רוצים לחזק את תמיכתנו.

לפרטים ועדכונים נוספים  בנושא, COVID-19 בקרו באתר הייעודי שלנו אשר כולל אינפורמציה עדכנית ובו תוכלו למצוא תשובות לכל השאלות.